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Communication client (CCM)
24 novembre 2020

Editique : Les 3 processus de traitement des communications client

Editique batch, à la demande, interactive... Quel processus de traitement choisir pour quel enjeu, quel contexte, quel degré de personnalisation ?

Communication client (CCM)
26 octobre 2020

Editique et marketing : deux mondes à rassembler

Mener des conversations omnicanales fluides et pertinentes avec ses clients est un défi pour lequel les acteurs de la communication en entreprise doivent collaborer. Quels leviers pour y parvenir ?

Communication client (CCM)
15 octobre 2020

Editique : Définition, rôle et enjeux

Bien que méconnue, l'éditique est un pilier de la gestion de l'expérience client permettant de répondre aux enjeux de communication des entreprises. Qu'est-ce que l'éditique et à quels enjeux répon...

Communication client (CCM)
19 août 2020

Stratégie omnicanale et expérience client : deux notions intimement liées

Aujourd'hui, plus possible de parler d'expérience client sans évoquer l'omnicanal. Pourquoi ? Nous avons interviewé Arnaud Vincent, notre responsable des opérations Suisse. Il vous livre sa vision ...

Communication client (CCM)
9 avril 2020

6 leviers pour capitaliser sur sa solution CCM

Comment optimiser sa solution de gestion de la communication client (CCM) pour en faire le centre névralgique de votre communication d'entreprise ? Découvrez les 6 leviers à activer.

Communication client (CCM)
31 janvier 2020

Introduction aux Progressive Web Apps : Avantages et développement

Pourquoi les Progressive Web Apps sont-elles devenues l’un des éléments-clés de la stratégie commerciale de Google ? Découvrez les avantages d’une progressive web app et un tuto appliqué à un exemp...

Communication client (CCM)
13 septembre 2019

De l’éditique aux solutions de gestion de la communication client : Quelles évolutions et avantages majeurs ?

Votre solution de composition ne répond plus à vos besoins ? Elle n'est plus mise à jour ou pas suffisamment ? Vous commencez à envisager un éventuel changement ? Découvrez en quoi les solutions CC...

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Tessi Journey est le blog destiné aux dirigeants et professionnels de la transformation digitale. Nos experts vous partagent les nouvelles tendances, solutions technologiques, stratégies et méthodologies au service de votre parcours client, et en lien avec nos offres Conseil & Intégration. Faites le plein de conseils et bonnes pratiques pour grimper sur le podium de la pertinence des interactions client.

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