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Conseil et intégration

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Actualités
Parcours client
11 août 2020

Multicanal, cross-canal et omnicanal : Quelle stratégie de communication choisir ?

Multicanal, cross-canal, omnicanal… où en êtes-vous aujourd’hui ? Car il n’y paraît rien mais derrière ces expressions se dissimulent différents modes de gestion de la communication client dont dép...

Content Services
5 août 2020

GED ou ECM ? Changez de point de vue sur vos (précieux) contenus

Longtemps la solution de gestion des documents par excellence, la GED montre aujourd'hui des limites qu'une démarche ECM vient solutionner. GED vs. ECM : Quelles différences ? Pourquoi et quand cha...

Actualités
3 août 2020

Tessi au Salon Stratégie Clients 2020

Tessi participe au salon Stratégie Clients à Paris du 1er au 3 Septembre 2020. Pendant ces trois jours, nous parlerons expérience client et gestion de l’information d’entreprise. Profitez d…

Content Services
16 juillet 2020

Comment le records management favorise la transparence de sa gestion documentaire ?

En matière de gestion de l'information et de records management, la transparence est un aspect essentiel. Gage d'efficacité, de conformité et de confiance, comment mettre en place une gestion trans...

Content Services
27 mai 2020

SAE, système d'archivage électronique : enjeux et mise en oeuvre

Pourquoi et comment mettre en oeuvre un système d'archivage électronique (SAE) ? Découvrez les enjeux, critères incontournables d'un tel outil et les étapes à suivre pour se lancer pleinement dans ...

Content Services
27 mai 2020

Coffre-fort numérique : Cas d'utilisation en entreprise et guide pour choisir

Plusieurs solutions s'offrent aux entreprises pour entreprendre une démarche d'archivage électronique de leurs documents. Dans quels cas choisir le coffre-fort numérique ? Quelles différences avec ...

Content Services
30 avril 2020

Dématérialisation : le guide complet

La dématérialisation est un projet global d'entreprise. Découvrez tout ce qu'il faut savoir pour aborder au mieux un projet de dématérialisation.

Content Services
21 avril 2020

Archivage et Records Management : quelles différences ?

Les enjeux d'archivage et de conservation des documents font partie intégrante d'une bonne gestion documentaire. Qu'est-ce que l'archivage électronique et le records management ? Notions opposées o...

Actualités
16 avril 2020

Comment bien préparer la transformation de son expérience client ?

Par où commencer ? Quelles sont les bonnes questions à se poser pour dresser son contexte ? Comment évaluer sa maturité en termes d’expérience client pour définir les projets à mener en priorité ?

Communication client (CCM)
9 avril 2020

6 leviers pour capitaliser sur sa solution CCM

Comment optimiser sa solution de gestion de la communication client (CCM) pour en faire le centre névralgique de votre communication d'entreprise ? Découvrez les 6 leviers à activer.

Parcours client
3 avril 2020

Parcours client : Comment passer à une stratégie omnicanale ?

L'omnicanal est au coeur de l'expérience client. Découvrez les bonnes pratiques pour offrir à vos clients un parcours client omnicanal fluide et maîtrisé.

Parcours client
25 mars 2020

Laurent Leterrier, BNP Paribas : « Le secteur des paiements agité par le foisonnement des usages »

A la croisée des nouveaux moyens de paiement, des Fintechs, des législations et surtout d’une explosion des usages, le secteur des paiements se transforme. On fait le point !

Communication client (CCM)
31 janvier 2020

Introduction aux Progressive Web Apps : Avantages et développement

Pourquoi les Progressive Web Apps sont-elles devenues l’un des éléments-clés de la stratégie commerciale de Google ? Découvrez les avantages d’une progressive web app et un tuto appliqué à un exemp...

Parcours client
3 décembre 2019

Judith Granat, Retraites Populaires : « L’expérience client : un sujet large, transverse et multicanal »

Judith Granat, Retraites Populaires, nous partage sa vision, sa méthode et ses conseils pour donner vie aux projets d'expérience client (convaincre, financer, gérer...)

Actualités
31 octobre 2019

Tessi au Hyland Summit EMEA 2019

En tant que partenaire d’Hyland, éditeur de la plateforme de services de contenu OnBase, nous serons au Hyland Summit EMEA 2019. L’événement annuel dédié aux Content Services.

Content Services
31 octobre 2019

L’ECM en route vers les Content Services : gérer ses contenus autrement

Une page se tourne une autre s’écrit, celle des plateformes de Content Services : modulaires, connectées, Cloud… Place aux solutions ECM nouvelle génération.

Content ServicesCase Management
3 octobre 2019

De la GED au Case Management : Pourquoi changer ?

De nombreuses raisons peuvent vous pousser à remettre en question votre système de GED actuel. Mais alors vers quelles solutions se tourner : une nouvelle GED ? Une solution de Case Management ? Dé...

Parcours client
13 septembre 2019

De la monétique aux nouveaux moyens de paiement

La monétique laisse progressivement place à un écosystème de paiements innovants. Comment s'opère cette transition et quels seront les moyens de paiement de demain ?

Communication client (CCM)
13 septembre 2019

De l’éditique aux solutions de gestion de la communication client : Quelles évolutions et avantages majeurs ?

Votre solution de composition ne répond plus à vos besoins ? Elle n'est plus mise à jour ou pas suffisamment ? Vous commencez à envisager un éventuel changement ? Découvrez en quoi les solutions CC...

Actualités
5 septembre 2019

Tessi aux Quadient Inspire Days 2019 "Delight Customer. Be Digital."

De la gestion de la communication client à la gestion de l’expérience client : Quels enjeux ? En tant que partenaire Platinum Quadient, nos consultants experts de la communication client seront aux…

Actualités
9 avril 2019

Tessi au salon du LEC 2019

Tessi participe au salon du LEC à Genève le 09 et 10 Avril 2019. Pendant ces deux jours, le Case Management sera à l’honneur. Profitez d’invitations gratuites !

Case Management
2 avril 2019

Solution de Case Management : Comment bien réaliser son benchmark ?

Découvrez les étapes à suivre et les bonnes questions à se poser pour choisir votre solution de Case Management.

Case Management
17 mars 2019

Quel mode de réalisation pour sa solution de Case Management ?

Plusieurs modes de réalisation existent pour mettre en place une solution de Case Management. Découvrez les bénéfices et inconvénients de chacune des options.

Case Management
28 février 2019

Le Case Management : Par où commencer ? Définition, rôle et outils

Le Case Management vous en avez entendu parler, mais savez-vous vraiment de quoi il s’agit, à quoi ça sert, de quoi avez-vous besoin et par où commencer.

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Tessi Journey est le blog destiné aux dirigeants et professionnels de la transformation digitale. Nos experts vous partagent les nouvelles tendances, solutions technologiques, stratégies et méthodologies au service de votre parcours client, et en lien avec nos offres Conseil & Intégration. Faites le plein de conseils et bonnes pratiques pour grimper sur le podium de la pertinence des interactions client.

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