Parcours client3 avril 2020
Parcours client : Comment passer à une stratégie omnicanale ?
L'omnicanal est au coeur de l'expérience client. Découvrez les bonnes pratiques pour offrir à vos clients un parcours client omnicanal fluide et maîtrisé.
Conseil et intégration
Tessi#Journey
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Parcours client25 mars 2020
Laurent Leterrier, BNP Paribas : « Le secteur des paiements agité par le foisonnement des usages »
A la croisée des nouveaux moyens de paiement, des Fintechs, des législations et surtout d’une explosion des usages, le secteur des paiements se transforme. On fait le point !
Communication client (CCM)31 janvier 2020
Introduction aux Progressive Web Apps : Avantages et développement
Pourquoi les Progressive Web Apps sont-elles devenues l’un des éléments-clés de la stratégie commerciale de Google ? Découvrez les avantages d’une progressive web app et un tuto appliqué à un exemp...
Parcours client3 décembre 2019
Judith Granat, Retraites Populaires : « L’expérience client : un sujet large, transverse et multicanal »
Judith Granat, Retraites Populaires, nous partage sa vision, sa méthode et ses conseils pour donner vie aux projets d'expérience client (convaincre, financer, gérer...)
Actualités31 octobre 2019
Tessi au Hyland Summit EMEA 2019
En tant que partenaire d’Hyland, éditeur de la plateforme de services de contenu OnBase, nous serons au Hyland Summit EMEA 2019. L’événement annuel dédié aux Content Services.
Content Services31 octobre 2019
L’ECM en route vers les Content Services : gérer ses contenus autrement
Une page se tourne une autre s’écrit, celle des plateformes de Content Services : modulaires, connectées, Cloud… Place aux solutions ECM nouvelle génération.
Content Services • Case Management3 octobre 2019
De la GED au Case Management : Pourquoi changer ?
De nombreuses raisons peuvent vous pousser à remettre en question votre système de GED actuel. Mais alors vers quelles solutions se tourner : une nouvelle GED ? Une solution de Case Management ? Dé...
Parcours client13 septembre 2019
De la monétique aux nouveaux moyens de paiement
La monétique laisse progressivement place à un écosystème de paiements innovants. Comment s'opère cette transition et quels seront les moyens de paiement de demain ?
Communication client (CCM)13 septembre 2019
De l’éditique aux solutions de gestion de la communication client : Quelles évolutions et avantages majeurs ?
Votre solution de composition ne répond plus à vos besoins ? Elle n'est plus mise à jour ou pas suffisamment ? Vous commencez à envisager un éventuel changement ? Découvrez en quoi les solutions CC...
Actualités5 septembre 2019
Tessi aux Quadient Inspire Days 2019 "Delight Customer. Be Digital."
De la gestion de la communication client à la gestion de l’expérience client : Quels enjeux ? En tant que partenaire Platinum Quadient, nos consultants experts de la communication client seront aux…
Actualités9 avril 2019
Tessi au salon du LEC 2019
Tessi participe au salon du LEC à Genève le 09 et 10 Avril 2019. Pendant ces deux jours, le Case Management sera à l’honneur. Profitez d’invitations gratuites !
Case Management2 avril 2019
Solution de Case Management : Comment bien réaliser son benchmark ?
Découvrez les étapes à suivre et les bonnes questions à se poser pour choisir votre solution de Case Management.
Case Management17 mars 2019
Quel mode de réalisation pour sa solution de Case Management ?
Plusieurs modes de réalisation existent pour mettre en place une solution de Case Management. Découvrez les bénéfices et inconvénients de chacune des options.
Case Management28 février 2019
Le Case Management : Par où commencer ? Définition, rôle et outils
Le Case Management vous en avez entendu parler, mais savez-vous vraiment de quoi il s’agit, à quoi ça sert, de quoi avez-vous besoin et par où commencer.
À propos
Tessi Journey est le blog destiné aux dirigeants et professionnels de la transformation digitale. Nos experts vous partagent les nouvelles tendances, solutions technologiques, stratégies et méthodologies au service de votre parcours client, et en lien avec nos offres Conseil & Intégration. Faites le plein de conseils et bonnes pratiques pour grimper sur le podium de la pertinence des interactions client.